القطاعات
الأغذية والبقالة
طلبات متكرّرة بقيمة صغيرة ونافذة قصيرة: قيمة العميل تظهر في الطلب العاشر، لا في الأول.
شكل الطلبات
ثلاث خصائص تفسّر كل ما بعدها
القطاع هنا معرّف بشكل طلباته لا بادعاء عن تجّاره: كم تبلغ السلة، وكم تطول الفجوة بين النقرة والطلب، وكم يُلغى ويُرتجع، ومتى يُدفع، وهل يعود العميل.
العميل يعود كثيراً، فقيمة أول طلب لا تمثّل قيمته.
النافذة قصيرة جداً: من النقرة إلى الطلب دقائق أحياناً.
الطلب يأتي من التطبيق ومن الويب، والمشتري نفسه يظهر مرتين.
حالات الاستخدام
2 حالات في هذا القطاع
كل حالة تذكر ما يقع فعلاً، ثم ما يفعله راصد حياله خطوةً خطوة، ثم أين تراه على الشاشة. لا نتيجة موعودة: النتيجة تخصّ متجرك.
العميل المتكرّر يظهر كعدة أشخاص
ما يقعنفس المشتري يطلب من الجوال مرة ومن المتصفّح مرة، فتراه المنصّة شخصين وتدفع مرتين للوصول إليه.
الآليةمعرّفات العميل تُطبَّع وتُشفَّر بـ SHA-256 قبل الإرسال، وتُوحَّد الجلسات، فتصل المنصّة إشارة واحدة عن شخص واحد بدل إشارتين ضعيفتين.
تراه فيدرجة جودة المطابقة ونسبة كل معرّف على حدة: إيميل، جوال، معرّف زائر.
التسرّب في خطوة واحدة
ما يقعتعرف أن زوّار الإعلان لا يُكملون، لكنك لا تعرف أين بالضبط يخرجون: عند صفحة المنتج، أم السلة، أم الدفع.
الآليةراصد يتتبّع الرحلة كاملة — مشاهدة المنتج، الإضافة للسلة، بدء الدفع، الشراء — ويعدّ المتسوّقين المتمايزين في كل خطوة، ثم يسمّي أسوأ خطوة عندك صراحة.
تراه فيقِمع التسرّب من الوصول إلى التحصيل، وأسوأ خطوة مسمّاة باسمها.
ما يحمل الثقل هنا
الأدوات، مرتّبة بحسب هذا القطاع
هذه القائمة محسوبة من الحالات أعلاه: أداة تحتاجها حالتان أو أكثر أساسية هنا، وأداة تحتاجها حالة واحدة تعتمد على وضعك. الأدوات نفسها متاحة في كل القطاعات.
حسب الحالة
6 أداة من أصل 19 تظهر في حالات هذا القطاع. البقية متاحة، لكن لا حالة هنا تسمّيها.
أسئلة في هذا القطاع
هل يختلف راصد من قطاع لقطاع؟
لا. المنتج واحد و19 أداة متاحة للجميع. ما يختلف هو أي أداة تحمل الثقل: في الأغذية والبقالة تحملها 0 أدوات، لأن حالتين أو أكثر من حالات القطاع تحتاجها.
متجري في هذا القطاع لكن على منصّة أخرى
القطاع لا يحدّد الربط. الموصّلات التي تعمل اليوم 3: زد (Zid)، سلة (Salla)، شوبيفاي (Shopify). الباقي قيد التطوير بلا تاريخ، وصفحة المنصّات تذكر حالة كل واحد.
هل ترسلون لكل منصّات إعلاناتي؟
نعم، 4 منصّات من تركيب واحد: Meta، TikTok، Snapchat، Google Ads. لكل قناة إعدادها المستقل وسجل تسليمها الخاص.
عندكم أرقام من متاجر في قطاعي؟
لا، ولن نعرض أرقاماً لا نملكها. ما تجده هنا آليات: ما الذي يُقرأ، وما الذي يُرسَل، وما الذي يظهر على الشاشة. الأثر يعتمد على متجرك وحملاتك، وهو ما ستقيسه بنفسك من لوحتك.
هذا وضعك؟
ثبّت التطبيق وابدأ، أو راسلنا ونمرّ على حالات قطاعك معك.