حالات الاستخدام
ابدأ من المشكلة، لا من الأداة
13 حالة عبر 6 قطاعات. كل واحدة تذكر ما الذي يقع فعلاً، وما الذي يفعله راصد حياله خطوةً خطوة، وما الذي يظهر على الشاشة بعدها. لا نتائج موعودة: النتيجة تخصّ متجرك وحملاتك.
التصفية
ابحث عن الحالة التي تشبه وضعك
13 من 13 حالة
المرتجعات تضخّم الـ ROAS
المنصّة تحتسب الشراء لحظة إتمامه ولا تُخصم منه شيء بعدها. كل طلب يُلغى أو يُرتجع يبقى في تقرير الحملة كإيراد، فترفع الميزانية على حملة تبدو رابحة.
راصد يبني الشلال من رقم المنصّة نزولاً: ما نسبته المنصّة، ثم ما أسنده راصد فعلاً، ناقص الملغى والمرتجع، ناقص الدفع عند الاستلام الذي لم يُسلَّم بعد، وصولاً إلى الإيراد المحصَّل. كل خطوة تعرض عدد الطلبات والمبلغ، والخطوات تجمع بالضبط.
تراه فيشلال الإيراد، وتكلفة الطلب المؤكَّد بجانب تكلفة الطلب المُنشَأ.
الأحداث تضيع قبل أن تصل
البكسل يعمل من متصفح المشتري، وهناك تُوقفه إعدادات الخصوصية وحاجبات الإعلانات ومتصفّح يُغلق قبل أن يُرسل. لا سجل يخبرك أي الأحداث لم تصل ولا لماذا.
الحدث نفسه يُرسَل من خادم متجرك عبر الواجهة الرسمية لكل منصّة، ومعه معرّف يربطه بنسخة البكسل فتُحتسب البيعة مرة واحدة. الطابور يحتفظ بالحدث ويعيد المحاولة إذا تأخّرت المنصّة في الرد.
تراه فيتغطية التتبّع: كم طلباً من طلبات متجرك رآها راصد فعلاً، وسجل تسليم لكل حدث.
مشترٍ واحد، عدة نقرات، عدة منصّات
كل منصّة تحتسب البيعة لنفسها، فتجمع تقاريرها الثلاثة أكثر مما باع متجرك. لا تعرف أي نقرة جاءت أولاً ولا أيها كانت الأخيرة.
راصد يجمع نقاط التماس قبل الشراء وبعده في خط زمني واحد بترتيبها الحقيقي، ويسمّي القناة باسمها — الإعلان المدفوع يظهر إعلاناً مدفوعاً لا «مباشر».
تراه فيرحلة المشتري كاملة، ومقارنة إسناد جنباً إلى جنب على نفس الطلبات.
نافذة الإسناد تغيّر من يستحق البيعة
لكل منصّة نافذة إسناد مختلفة، وأنت لا ترى أثر تغييرها إلا بعد أن تكون قد نقلت الميزانية بالفعل.
راصد يشغّل إعدادين على نفس الطلبات جنباً إلى جنب: إيراد كل قناة تحت كل إعداد، وعمود يبيّن كم تحرّكت حصّتها بالضبط.
تراه فيمقارنة الإسناد، وجدول الطلبات المطابقة باسم الحملة الحقيقي لكل واحد.
الحدث الأغلى هو الذي انرفض
منصّة ترفض حدثاً لسبب فني — حقل ناقص، رمز منتهٍ، انقطاع مؤقت — ولا أحد يخبرك. تكتشف الفجوة بعد أسبوع من تقرير لا يشبه مبيعاتك.
كل حدث يمرّ في بثّ حي مع حالته لدى كل منصّة والحمولة التي أُرسلت فعلاً، وعشرة تنبيهات تراقب الحالات التي تكلّف: انقطاع الاتصال، توقّف التتبّع، رفض الأحداث، هبوط المطابقة، صرف بلا إيراد خلفه.
تراه فيالبثّ الحي بالحمولة كاملة، والتنبيهات التي تصلك قبل أن تقرأ التقرير.
الدفع عند الاستلام ليس إيراداً بعد
المنصّة تحتسب طلب الدفع عند الاستلام لحظة إنشائه بقيمته الكاملة. الطلب الذي لم يُسلَّم بعد — أو الذي رُفض عند الباب — يبقى إيراداً في تقريرها إلى الأبد.
راصد يفصل الحالات: طلب مُنشأ، طلب مؤكَّد، طلب دفع عند الاستلام مُسلَّم. ويحسب تكلفة الطلب لكل حالة على حدة بدل رقم واحد يخلطها.
تراه فيتكلفة الطلب الحقيقية بحالاتها الثلاث، وخطوة «دفع عند الاستلام لم يُسلَّم» في الشلال.
رقم متجرك ورقم المنصّة لا يلتقيان
المنصّة تقول رقماً ومتجرك يقول رقماً آخر، وليس عندك رقم ثالث تحتكم إليه. النقاش يتحوّل إلى وجهات نظر.
راصد يضع عدد طلبات متجرك من زد أو سلة بجانب ما استلمه هو، يوماً بيوم: كم وصل، وكم أُسنِد إلى إعلان، وكم بقي بلا إسناد ولماذا — لكل طلب على حدة.
تراه فيمطابقة الطلبات يوماً بيوم، ونسبة التغطية مقابل إجمالي طلباتك الحقيقي.
العميل المتكرّر يظهر كعدة أشخاص
نفس المشتري يطلب من الجوال مرة ومن المتصفّح مرة، فتراه المنصّة شخصين وتدفع مرتين للوصول إليه.
معرّفات العميل تُطبَّع وتُشفَّر بـ SHA-256 قبل الإرسال، وتُوحَّد الجلسات، فتصل المنصّة إشارة واحدة عن شخص واحد بدل إشارتين ضعيفتين.
تراه فيدرجة جودة المطابقة ونسبة كل معرّف على حدة: إيميل، جوال، معرّف زائر.
التسرّب في خطوة واحدة
تعرف أن زوّار الإعلان لا يُكملون، لكنك لا تعرف أين بالضبط يخرجون: عند صفحة المنتج، أم السلة، أم الدفع.
راصد يتتبّع الرحلة كاملة — مشاهدة المنتج، الإضافة للسلة، بدء الدفع، الشراء — ويعدّ المتسوّقين المتمايزين في كل خطوة، ثم يسمّي أسوأ خطوة عندك صراحة.
تراه فيقِمع التسرّب من الوصول إلى التحصيل، وأسوأ خطوة مسمّاة باسمها.
مطابقة قوية بلا بيان خام
المطابقة الجيّدة تحتاج معرّفات، والمعرّفات الخام لا يجوز أن تغادر المتجر. الحل الشائع هو إرسال أقل، وهو ما يُضعف المطابقة.
الإيميل والجوال يُطبَّعان ثم يتحوّلان إلى بصمة SHA-256 قبل أن يغادرا متجرك، والبصمة لا ترجع للنص الأصلي. المنصّة تطابق البصمة بقاعدتها بلا أن ترى النص.
تراه فيدرجة جودة المطابقة مع حكم صريح بجانبها، وحالة كل معرّف على حدة.
البكسل سقط عند الدفع
الشراء تمّ في متجرك وسُجّل في قاعدة بياناته، لكن حدث الشراء لم يصل المنصّة أبداً. الحملة تبدو خاسرة وهي ليست كذلك.
راصد يسترجع عمليات الشراء المؤكَّدة من قاعدة بيانات المتجر مباشرة، فالحدث يُبنى مما بيع فعلاً لا مما نجح المتصفّح في إرساله.
تراه فينسبة التغطية قبل الاسترجاع وبعده، والطلبات التي وصلت بلا مصدر.
المنصّة تحسّن على النقرة لا على العميل
لا يصل المنصّة حدث من متجرك، فالخوارزمية تتعلّم من النقرة وحدها وتجلب زيارات لا تتحوّل.
راصد يرسل الحدث من الخادم عند وقوعه فعلاً — لا عند تحميل صفحة الشكر — عبر الواجهة الرسمية لكل منصّة، ومعه معرّفات مشفّرة تكفي للمطابقة.
تراه فيالبثّ الحي للأحداث الخارجة، وحالة كل قناة إعلانية مفعّلة.
القيمة تصل بعد أن تُغلق الحملة
تقيس الحملة على أول اشتراك، والفرق بين قناة وأخرى لا يظهر إلا بعد شهور من التجديد.
راصد يحتفظ بخط زمني لكل عميل يشمل ما حدث قبل التحويل وبعده، بالقناة الصحيحة لكل نقطة، فتقارن القنوات على ما تراكم لا على أول حدث.
تراه فيالخط الزمني لكل عميل، والملخّص التنفيذي الذي يسمّي أين تختلف أرقام كل منصّة عن الواقع.
وجدت حالتك؟
ابدأ بنفسك، أو راسلنا ونرتّب معك من أي حالة تبدأ.